Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – SUFLID

Gracias por visitar y adquirir productos de Suflid a través del sitio web https://suflid.store, operado por Patricia García Vallejo (en adelante, el “Titular”).

A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos nacionales e internacionales.

1. DESTINOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a la mayoría de países.

Algunos destinos pueden estar sujetos a limitaciones logísticas, aduaneras o normativas.
Si no fuese posible completar el envío al destino indicado, el pedido podrá cancelarse y se reembolsará íntegramente el importe abonado.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

Una vez tramitado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los plazos de entrega dependen del país de destino y del operador logístico:

  • España y Unión Europea: 5 a 15 días hábiles

  • Estados Unidos y Canadá: 7 a 20 días hábiles

  • Latinoamérica: 10 a 25 días hábiles

  • Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al Titular, como controles aduaneros, condiciones climáticas o incidencias del transportista.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados casos podrá ofrecerse envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la tienda o en la página de pago.

5. IMPUESTOS, ARANCELES Y ADUANAS

Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen impuestos de importación, aranceles ni tasas aduaneras.

El cliente será responsable de los cargos adicionales exigidos por las autoridades del país de destino.

El Titular no se responsabiliza de retrasos derivados de trámites aduaneros.

6. ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones o retenciones aduaneras.

Al realizar una compra internacional, el cliente acepta que:

  • Pueden producirse retrasos ajenos al Titular.

  • Puede requerirse información adicional para el despacho aduanero.

7. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando esté disponible, se facilitará un número de seguimiento por correo electrónico.

El seguimiento puede tardar varios días en activarse y reflejar actualizaciones en el sistema del transportista.

8. PAQUETES RETRASADOS O NO ENTREGADOS

Si el pedido no se ha recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá:

El Titular no se hace responsable de retrasos atribuibles al transportista, aduanas u otras causas externas, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

9. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

No se garantiza la entrega cuando la información facilitada sea errónea o insuficiente.

10. ENVÍOS DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, falta de recogida o rechazo del envío), el cliente asumirá los costes de reenvío o los gastos derivados correspondientes.

11. ENVÍOS DAÑADOS

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá:

  • Contactar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Aportar fotografías claras del embalaje y del producto.

El caso será evaluado y se ofrecerá una solución conforme a la normativa vigente.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos:

https://suflid.store
otivu@use.startmail.com